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気になる点はお伝えください

2007-05-10

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先日、初めてのお客様がご来店されました。

数点を持って来られたのですが、
それぞれのアイテムの気になる点をメモに書いて添付されていました。

「気になる点はそこに書いています」とお客様。
拝見すると若干僕の認識と食い違う点がありましたので、
その旨の説明を交えてお伝えしました。
(Wクリーニングをさせていただく事、それに伴う水洗いに対するリスクの承諾など・・・。)

お話させていただくと快く了承していただけました。

お聞きすると、
「今まで数点のクリーニング店を利用していたが、こちらの要望を伝えても応えてもらえなかった。だからメモ書きをして来た。」
そうです。
その点、当店のような個人店ではお客様の声をダイレクトに聞く事が出来ますので伝達ミスはありません。

「ややこしい事を言ってゴメンね。」と言われたのですが、全然そんな事はありません。
ご希望やご要望を伝えていただけるとむしろ大変有難いです。

なぜなら、お預かりした時点でその衣類の最適なクリーニング方法をイメージする事が出来ます。
シミが付いている場合も除去出来る確率も高くなります。

どうぞ、遠慮せずに気になる点はお伝えください。


ただ気になる点が・・・。
お客様が言われるには「よく店の前を通って気になってたけど入りにくかった。」そうで・・・。
確かにそういう雰囲気があるのかも・・・。
今後の課題です・・・。
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