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事前説明

2010-07-23

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初めてご来店のお客様。

フォーマルメンズスーツをお持ちになられて「汗をかいたので・・・」と言われるので、「ドライクリーニングでは十分なお手入れが出来ないので”汗汚れ”を気にされるのであれば水洗いをする事がベストですよ」とお話させて頂いたのですが。

お客様曰く「クリーニングの説明をされたのは初めて」と。
結構いらっしゃいます。


結局、スーツ水洗いのお値段が想定外だったのでご利用して頂けませんでした。
(ウールスーツを水洗いしてキチンと仕上げる事って、スゴク手間がかかるんですよ

普通にドライクリーニングとしてお預かりしていても別に問題は無かったと思うんですけどね。

お客様にしてみれば「クリーニングに出した」事で汚れが落ちていると思われる。
”クリーニング=何でもキレイになる”と思いこまれている方もいらっしゃいますしね。


事前説明は”リスク説明”ばかりに重点が置かれますが、各クリーニング工程の特性をお伝えする事も重要です。
それは実際にクリーニング処理に携わっている者でしか対応出来ない事ですし。
クリーニング時での衣類の変化って多種多様で、教科書の知識のみでは一概に言えない部分もありますしね。

曖昧にしていても事無く過ぎて行くモノかも知れませんが。
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